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一、崗位職責
1.? 接待與咨詢?：負責業(yè)主入住/遷出手續(xù)辦理、裝修申請受理及日常問詢解答，需熟知小區(qū)周邊配套及政府服務熱線?。
2.? 投訴處理?：標準化受理報修、投訴等需求，跟蹤處理進度并回訪，確保閉環(huán)管理。
3.? 檔案管理?：動態(tài)更新業(yè)主信息臺賬，建立裝修管理記錄及鑰匙托管檔案?。
4.? 費用收繳?：負責物業(yè)費、車位管理費等催繳，代收水電等約定費用并錄入系統(tǒng)?。
5.? 日常巡查?：每日檢查責任區(qū)域安全、環(huán)境及設施，監(jiān)督外委單位（清潔、綠化等）工作質量?。
6. 不定期組織業(yè)主滿意度調查，或提供節(jié)日問候、特色服務性活動提高服務質量。
7. 其他?領導交辦事項，如服務接待宴請等工作，能適應晚上加班。

二、任職資格：
1. 有1-2年物業(yè)行業(yè)服務工作經驗，形象佳，身高160CM以上
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)、服務流程及收費標準?
3. 能夠冷靜應對突發(fā)事件，心理素質高，有一定的溝通表達能力和服務意識。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！