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1、負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)及樓棟管理，負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作。及時(shí)回訪客戶，與客戶建立良好的溝通；

2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù)，收集業(yè)主資料，建立業(yè)主檔案并錄入C系統(tǒng)；

3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)戶來(lái)訪來(lái)電，調(diào)度相關(guān)部門責(zé)任人處理并錄入NC客服模塊，及時(shí)對(duì)業(yè)戶的投訴報(bào)修進(jìn)行跟進(jìn)、回訪、銷單；

4、負(fù)責(zé)物品放行條手續(xù)辦理。

崗位要求：

1、有一定物業(yè)服務(wù)或客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力；

3、辦公軟件水平能力較好；

4、抗壓能力較強(qiáng)，能吃苦耐勞。
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