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崗位職責(zé)臺(tái)灣熱線/香港熱線1、通過熱線的交流方式服務(wù)于用戶(香港/臺(tái)灣地區(qū))，解決用戶使用產(chǎn)品的問題，包括售前售中售后；2、記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；3、處理用戶投訴，增加用戶粘性。任職要求1、高中/中專以上學(xué)歷，香港需粵語標(biāo)準(zhǔn)不能有口音，臺(tái)灣需普通話標(biāo)準(zhǔn)不能有口音；2、熱線打字速度50字/分鐘以上，有客服經(jīng)驗(yàn)；3、有良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，對(duì)電子產(chǎn)品有興趣，具備基本產(chǎn)品使用知識(shí)；4、有耐心、善于傾聽、理解、有一定的服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，愿意從事客服行業(yè)；5、服從項(xiàng)目工作安排，有團(tuán)隊(duì)精神，積極向上。上班時(shí)間：09：00-18：00，輪休，每月輪休8天上班地點(diǎn)：廣東省廣州市南沙區(qū)南沙街道環(huán)市大道西綜合樓海韻路2號(hào)
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