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【崗位職責(zé)】
1. 全渠道粉絲接待與轉(zhuǎn)化
? 負(fù)責(zé)微信、企微、抖音、小紅書(shū)、Discord等平臺(tái)的私信、群聊、直播間評(píng)論區(qū)等場(chǎng)景的用戶接待；  
? 每日追蹤高意向用戶，完成咨詢-試用-付費(fèi)的全流程跟進(jìn)，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
2. 產(chǎn)品方案推薦與復(fù)購(gòu)
? 基于用戶需求與行為數(shù)據(jù)，輸出個(gè)性化產(chǎn)品組合方案，提升客單價(jià)與LTV；  
? 策劃老客專屬福利日、續(xù)費(fèi)日、會(huì)員日等活動(dòng)，推動(dòng)復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹；  
? 定期組織線上圓桌、案例分享會(huì)，強(qiáng)化用戶粘性與品牌信任。
3. BD與渠道合作
? 拓展并維護(hù)100+KOC、社群團(tuán)長(zhǎng)、行業(yè)代理，建立可持續(xù)的分銷機(jī)制；  
? 聯(lián)合外部講師、工具廠商、品牌方開(kāi)展直播、聯(lián)名課程、資源置換等合作；
4. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與知識(shí)沉淀
? 輸出銷售日?qǐng)?bào)，監(jiān)控響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等核心指標(biāo)；  
? 參與產(chǎn)品迭代評(píng)審，將一線用戶反饋轉(zhuǎn)化為PRD優(yōu)化建議。
5. 臨時(shí)與專項(xiàng)任務(wù)  
? 完成上級(jí)交辦的其他工作，具備靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。

【任職要求】
1.2年以上在線服務(wù)、社群運(yùn)營(yíng)或用戶增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉微信、企微、抖音、小紅書(shū)、Discord等多平臺(tái)粉絲溝通場(chǎng)景； 
2.1年以上電商、知識(shí)付費(fèi)、SaaS或會(huì)員制產(chǎn)品BD/銷售經(jīng)歷；
3.具備直播跟播、社群團(tuán)購(gòu)、私域快閃群等多元銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
4.熟練使用CRM/SCRM、飛書(shū)多維表格、Notion等工具，獨(dú)立完成銷售漏斗、用戶標(biāo)簽與跟進(jìn)記錄；
5.具備基礎(chǔ)英文讀寫(xiě)能力，可處理海外用戶咨詢及跨境合作郵件。

【福利保障】
1. 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)：每天7小時(shí)，08：30-12：00，14：00-17：30，大小周休息；
2. 員工假期：公休假、法定節(jié)假日、婚假、年假等；
3. 保險(xiǎn)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)；
4. 獎(jiǎng)金：全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！