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工作內(nèi)容：
1、通過在線形式及時、專業(yè)的回復(fù)客戶的信息，把握客戶消費(fèi)心理，能夠巧妙地解決客戶的疑難問題并促成成交；
2、在線解決客戶的疑難問題，提升客戶的滿意度；
3、負(fù)責(zé)信息數(shù)據(jù)的整理、匯總、提交；
4、對有特殊要求的客戶和訂單，及時做好備注，細(xì)節(jié)描述和追蹤；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公司客服崗位主要以售前工作為主，逐步培養(yǎng)完整崗位獨(dú)立性，晉升機(jī)制完善。

職位要求：
1、初中以上學(xué)歷（有相關(guān)電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先），應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2、熟練使用office辦公軟件，電腦打字速度快；
3、工作態(tài)度端正，有較強(qiáng)的服務(wù)意識，對待買家耐心，學(xué)習(xí)應(yīng)變能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

工作時間：排班制
早班：7:50-16:10
晚班：15:50-0:10
除每年幾個大促節(jié)日外，日常均無須加班。

薪資結(jié)構(gòu)：
基本工資+績效工資+全勤獎+餐補(bǔ)（綜合薪資5000-6000元）
其他福利：有獎金也有免費(fèi)零食咖啡茶水供應(yīng)，不定期聚餐等，歡迎加入我們！
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！