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要求：
1、，熟悉電商客服基本操作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)者優(yōu)先；
2、熟悉電腦操作，有良好的服務(wù)意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
3、脾氣好，做事細(xì)心，對(duì)待客戶有耐心，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作；
4、具備一年以上天貓 京東 拼多多 淘系 抖音等平臺(tái)的客服相關(guān)方面的工作經(jīng)驗(yàn)；

職責(zé)：
1、在線聊天工具回答客戶咨詢問題:
2、幫助客戶查詢跟蹤物流情況，退換貨，處理退款和客戶維權(quán)問題;
3、回答網(wǎng)上買家提問，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購(gòu)買，促成交易愉快成功;
4、通過(guò)聊天軟件，為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴問題
5、需要負(fù)責(zé)前臺(tái)一般事務(wù)，接待來(lái)訪客人、求職者等，以及文檔資料的整理工作

福利待遇：
1、底薪+績(jī)效，待遇優(yōu)厚；
2、成長(zhǎng)空間廣闊，入職后我們會(huì)全程提供一系列培訓(xùn)，找到適合你的定位；
3、月6天休息，享受國(guó)家法定節(jié)假日
4、員工拓展旅游、部門活動(dòng)等；
5、公司坐落地鐵口附近，交通便利，有地鐵站、公交站；
6、**寫字樓，樓下就是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、星巴克；
7、年輕團(tuán)隊(duì)，工作伙伴熱情積極，工作氛圍開放、上進(jìn)，團(tuán)隊(duì)氛圍好，領(lǐng)導(dǎo)nice
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！