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崗位職責(zé)
1：負(fù)責(zé)淘寶 天貓  得物  淘工廠等平臺的售前接待
2：售前接待：通過千牛旺旺等方式接待、回答、回復(fù)咨詢客戶，正確引導(dǎo)客戶下單。靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度
任職要求
1：有電商售前售后客服接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2：優(yōu)先理解客戶需求，而非機(jī)械推銷，信息傳遞無歧義，避免誤導(dǎo)客戶，平衡響應(yīng)速度與服務(wù)溫度，不敷衍、不拖延。
3：熟悉電商平臺的購物流程跟規(guī)則，熟練掌握電腦操作，打字速度較快，每分鐘不少于50個字。
4：工作踏實(shí)有耐心、責(zé)任心。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！