跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:
(1) 分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,以利于報(bào)價(jià)。
(2) 預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安排。
(3) 表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。
(4) 專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
(5) 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。
(6) 人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶,與上級(jí),與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過他們來(lái)完成自己想要做的事。
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