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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的整體運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。
2、協(xié)調(diào)前廳與其他部門的工作，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
3、處理客戶投訴和突發(fā)事件，維護(hù)酒店形象。
4、監(jiān)督前臺工作流程，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和問題解決技巧。
2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
3、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和顧客導(dǎo)向思維。
4、熟悉酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的運(yùn)作流程。
5、具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，英語口語流利；
6、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、開拓創(chuàng)新精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，敢于承擔(dān)責(zé)任；
7、具備良好的氣質(zhì)，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善于交際，具有全局觀念、服務(wù)意識和較強(qiáng)的責(zé)任心、能承擔(dān)較大的工作壓力。

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