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銷售內(nèi)勤（電話對接核心崗）——做銷售團隊的高效溝通樞紐
崗位價值
無需直面銷售壓力，卻能成為連接客戶需求與公司服務的核心節(jié)點，以專業(yè)電話溝通能力保障銷售訂單高效落地，助力團隊業(yè)績達成，同時快速積累客戶服務與流程管理經(jīng)驗，為后續(xù)向客戶運營、銷售支持管理崗晉升鋪路。
核心職責
1. 主導電話溝通全流程：作為核心對接端口，3聲內(nèi)響應客戶、銷售來電，以清晰邏輯、專業(yè)語氣同步訂單進度、物流軌跡、備貨動態(tài)及回款提醒，確保關(guān)鍵信息“一次傳遞、零偏差”；
2. 專業(yè)處理溝通中的問題閉環(huán)：電話中精準拆解客戶/銷售訴求，高效解決訂單信息核對、收貨地址變更、物流異常查詢等常規(guī)問題；遇復雜異常（如批量訂單缺貨、物流滯留），快速同步解決方案與時效，主動跟進進展并按時回電，保障客戶滿意度；
3. 支撐訂單數(shù)據(jù)與流程合規(guī)：電話溝通后10分鐘內(nèi)完成信息溯源錄入，更新客戶信息臺賬、訂單管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)真實可查；協(xié)助梳理訂單相關(guān)文件，配合銷售完成回款確認，保障銷售后端流程規(guī)范高效。
任職要求
1. 學歷大專及以上，1年以內(nèi)行政、銷售內(nèi)勤、客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，具備“傾聽-提煉-反饋”的專業(yè)電話溝通能力，不冗余、不遺漏；
2. 熟練運用Excel（掌握VLOOKUP、數(shù)據(jù)篩選等基礎函數(shù)），具備數(shù)據(jù)核對與基礎分析意識，
崗位職責
1. 負責企業(yè)客戶與內(nèi)部銷售團隊的電話核心對接，以品牌服務標準規(guī)范語氣與溝通邏輯，同步訂單下單、備貨、物流配送全環(huán)節(jié)信息，傳遞公司專業(yè)服務形象；
2. 以客戶需求為核心，通過電話高效解決企業(yè)客戶的訂單查詢、批量發(fā)貨進度跟蹤、售后物流協(xié)調(diào)等訴求，無法即時處理的問題，需制定清晰跟進計劃并主動回電，確�？蛻袅舸媾c復購基礎；
3. 負責電話溝通信息的精準沉淀，更新企業(yè)客戶臺賬與訂單管理系統(tǒng)，協(xié)助銷售完成客戶需求復盤、回款進度跟進，為團隊客戶服務策略優(yōu)化提供基礎數(shù)據(jù)支持。
任職要求
1. 大專及以上學歷，有1年及以內(nèi)企業(yè)客戶服務、銷售內(nèi)勤相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，具備面向企業(yè)客戶的電話溝通素養(yǎng)，語氣專業(yè)、邏輯清晰；
2. 熟練操作Office辦公軟件，尤其Excel數(shù)據(jù)處理能力突出，能快速完成訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計與核對，保障信息準確；
3. 具備客戶思維，能站在企業(yè)客戶角度理解需求，面對溝通中的分歧，以專業(yè)態(tài)度協(xié)調(diào)解決，維護公司品牌形象；
4. 有較強的學習能力，能快速熟悉公司產(chǎn)品特性與訂單流程，在電話溝通中精準解答客戶關(guān)于產(chǎn)品相關(guān)的基礎疑問。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！