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崗位職責(zé)：
1、通過淘寶/拼多多/阿里巴巴等電商平臺(tái)工具，解答客戶售前/售后咨詢，推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)促成銷售；
2、處理客戶訂單，跟蹤發(fā)貨情況，處理訂單異常（如物流問題，訂單取消等）；
3、訂單發(fā)貨，記錄并整理客戶信息；
4、協(xié)助處理客戶問題，提供專業(yè)服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
5、跟進(jìn)售后訂單處理進(jìn)度，登記及處理相應(yīng)售后工單；
6、退款跟單跟進(jìn)，物流商品、退換、補(bǔ)發(fā)、錯(cuò)發(fā)等問題的溝通處理
7、月中對(duì)賬，與各供應(yīng)商對(duì)應(yīng)產(chǎn)品訂單對(duì)賬（整理銷售訂單，核對(duì)退貨/補(bǔ)償?shù)扔唵危?br/>8、錄系統(tǒng)，訂單銷售出庫(kù)錄入系統(tǒng)（月中）；采購(gòu)入庫(kù)（供應(yīng)商對(duì)完賬后錄入）；
9、輪班制：早班：8點(diǎn)30分-16點(diǎn)30分；晚班16點(diǎn)-23點(diǎn)30分，周末及其節(jié)假日輪班，月休4天。
任職要求：
1、有淘寶、拼多多等經(jīng)驗(yàn)，做過一個(gè)平臺(tái)都可以
2、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力，產(chǎn)品學(xué)習(xí)能力，客戶溝通能力
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，電商相關(guān)專業(yè)或?qū)嵙?xí)/客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2. 熟練使用Excel（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表），熟悉主流電商平臺(tái)后臺(tái)
3. 細(xì)致負(fù)責(zé)、有數(shù)據(jù)敏感度，溝通與執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！