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崗位職責：
1. 平臺運營與維護：負責線上平臺的日常運營，包括商品上下架、價格設置、活動報名與落地。需實時監(jiān)控平臺數(shù)據，優(yōu)化商品排名和搜索權重，確保線上店鋪的曝光度。
2. 用戶管理與運營：搭建并維護社區(qū)用戶社群（如微信群），通過日�；�動、優(yōu)惠通知、新品推薦等激活用戶；對用戶進行分層運營，針對新客、老客、高價值客群制定差異化福利與服務策略，提升用戶粘性和復購。
3. 活動策劃與執(zhí)行：策劃線上專屬促銷活動，如限時秒殺、滿減優(yōu)惠、拼團、砍價等，結合節(jié)日、季節(jié)熱點（如端午粽子、夏季水果）制定活動方案；活動后及時復盤數(shù)據，總結效果并優(yōu)化后續(xù)活動。
4. 訂單履約與體驗保障：協(xié)調門店分揀、打包團隊，確保線上訂單快速、準確處理；跟蹤訂單配送進度，處理用戶關于訂單、商品質量的咨詢與投訴，解決漏發(fā)、錯發(fā)、生鮮損壞等問題，維護用戶口碑。
5. 數(shù)據監(jiān)控與分析：每日監(jiān)控線上核心數(shù)據，包括訂單量、客單價、復購率、轉化率、退款率等；通過數(shù)據分析找出運營問題，例如滯銷商品及時下架、高銷量商品重點備貨，為運營策略調整提供依據。
任職條件：
1. 學歷與經驗：大專及以上學歷，1年以上社區(qū)生鮮、零售或O2O平臺運營經驗優(yōu)先；熟悉線上平臺的運營邏輯和玩法。
2. 核心能力：具備數(shù)據分析能力，擅長社群運營與用戶溝通，有活動策劃與執(zhí)行能力，有一定的用戶敏感度
3. 行業(yè)認知：了解生鮮商品的特性與庫存管理邏輯，清楚生鮮的保鮮要求、分揀打包標準，能協(xié)調門店保障線上訂單履約效率。
4. 綜合素質：工作積極主動，有較強的責任心和抗壓能力；具備良好的溝通協(xié)調能與親和力，能對接平臺、門店分揀及配送團隊；對社區(qū)零售行業(yè)有熱情，學習能力強。能適應線下地推工作；樂觀、皮實、自省。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！