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任職要求:
1.高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.酒店前臺(tái)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
3.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，優(yōu) 秀的溝通協(xié)調(diào)能力，收藏隊(duì)合作精神;熟悉酒店管理系統(tǒng)操作。
4.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的應(yīng)變分享和解決問(wèn)題的能力。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的日常管理與培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠高效、專業(yè)地處理賓客需求。
2.親自參與并提供卓 越的前臺(tái)服務(wù)，包括入住登記、退房結(jié)算、客房預(yù)訂、信息咨詢等，確保賓客滿意度。
3.監(jiān)督前臺(tái)操作流程的規(guī)范執(zhí)行，包括財(cái)務(wù)安全、客戶信息保密及系統(tǒng)操作準(zhǔn)確性。
4.有效處理賓客投訴與建議，及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保問(wèn)題得到妥善解決。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！