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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)樓層日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括商戶管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等，確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。
2. 定期巡查樓層，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各類(lèi)問(wèn)題，保障經(jīng)營(yíng)秩序的正常運(yùn)行。
3. 協(xié)調(diào)處理顧客投訴，提升客戶滿意度，維護(hù)商場(chǎng)良好形象。
4. 監(jiān)督樓層員工的工作表現(xiàn)，指導(dǎo)和培訓(xùn)員工，提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
5. 根據(jù)商場(chǎng)的整體規(guī)劃，協(xié)助制定樓層促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
6. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)，配合部門(mén)完成階段性目標(biāo)。
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1、，有商場(chǎng)樓層管理優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。
3. 專(zhuān)業(yè)技能：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，能夠妥善處理突發(fā)事件。
4. 個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
5. 其他要求：具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，能夠熟練使用辦公軟件。
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